Масштабирование бизнеса в Украине: история успеха от системного интегратора CіTіБі

В период между 2002 и 2006 годами Украина пережила технологический бум, сопровождавшийся значительными инвестициями как со стороны государства, так и иностранных инвесторов. Финансы направлялись на модернизацию и обновление сетей связи в соответствии с самыми высокими мировыми стандартами.

Однако в течение следующих 20 лет инвестиции в инфраструктурные проекты сокращались, и сфера систем безопасности для частного использования утратила свою активность. За это время сотни компаний из этой сферы очутились за бортом.

Сегодня большинство новых жилых домов сталкиваются с тем, что необходимая инфраструктура для обеспечения надежной связи просто отсутствует. Часто проектная документация застройщиков даже не предусматривает раздел «Сети связи». Как следствие, в доме нет скоростного интернета, систем контроля и надежной охранной сигнализации. Даже для установки домофона нужно повреждать отделку помещений. Это вызывает удивление среди жителей и застройщиков, ожидающих, что современные коммуникационные системы должны появляться сами собой.

При этих обстоятельствах Украина может гордиться производством полного цикла собственных прогрессивных систем контроля доступа, которые занимают лидирующие позиции в мировом контексте. Так что при правильном подходе к построению бизнеса в этой нише найдутся достойные возможности для существования и развития.

CіTіБі — это компания-интегратор, специализирующаяся на проектировании и внедрении сложных систем охранной сигнализации, видеонаблюдения и сетей связи. Компания строит системы безопасности и внутренние сети, а также поставляет оборудование по всей Украине.

Компания была открыта в 2012 году: Леонид принял решение об учреждении собственного дела после опыта работы менеджером по продажам в украинском филиале немецкого производителя оборудования систем видеонаблюдения.

«За несколько лет работы понял, что занимаюсь не столько продажами, сколько проектированием и разработкой технических решений. Ведь для того, чтобы продать систему контроля, необходимо разбираться в сетях связи и технологиях передачи данных, что у меня хорошо получается» — объясняет Леонид. 

В основу ценностей компании легла ориентация на автоматизацию процессов энергоснабжения, создание блоков комфорта и оснащение умных домов. Главная цель — разработать проект, где интеграция систем будет незаметной, впишется в ландшафт здания, а это уже требует синергии между архитектурой и современными технологиями

Успех предприятия не ограничивается только объемами продаж, а также измеряется продолжительностью взаимодействия с клиентами. Для укрепления репутации и увеличения собственной доли на рынке, команда CіTіБі пошла на смелый шаг — бесплатные пилотные проекты для потенциальных крупных клиентов: застройщиков, архитектурных компаний, производственных предприятий. И этот подход полностью оправдал себя.

«Это своеобразная инвестиция в бизнес наших клиентов. В пилотных проектах нам удается показать наш подход и эффективность решений на практике, поэтому клиенты остаются с нами работать и дальше. Мы строим с ними бизнес всю жизнь».

Еще один важный принцип в компании — держать фокус на клиенте. Логика ясна: если благодаря вам бизнес клиента развивается, то вы тоже растете вместе с ним. В разрезе ниши это означает, что важно строить партнерские отношения и предлагать клиентам системные интеграции, которые повысят эффективность и рентабельность их бизнеса.

Тогда успех гарантирован, что и демонстрирует CіTіБі, сотрудничая с ведущими производственными предприятиями и престижными застройщиками Одесского региона.

Конечно, на пути к развитию не обошлось без ошибок. Несколько раз компания обнаруживала, что не учла часть расходов или налогов, и фактически оказывалась «в минусе». Также из-за недостаточно детального учета бизнес не мог получить объективные результаты и продолжал заниматься тем, что могло не приносить доходов.

Так что обострился вопрос поиска современной бухгалтерии, которая помогла бы автоматизировать бухгалтерский, складской, управленческий учет и эффективно управлять компанией в соответствии с требованиями украинского законодательства.

Вспоминая путь развития, Леонид отмечает, что усовершенствование учетной системы помогло решить многие конфликтные ситуации с сотрудниками и партнерами, а также сохранить деловую репутацию.

При поиске в 2016 году всем этим требованиям отвечала только онлайн-бухгалтерия Dilovod. После присоединения к программе объем работ по учету компании значительно снизился. Dilovod позволила команде эффективно автоматизировать учетные процессы, обеспечить точность финансовой информации, а также сосредоточиться на развитии бизнеса.

«Системы, которые мы строим, состоят из сотен наименований и разных единиц измерения, а спецификации и счета для клиентов могут содержать до сотни сроков. Жизненный цикл одной интеграции может составлять до двух лет. Так что видеть хронологию, анализировать, что отгружено, когда, по какой себестоимости и что осталось выполнить, — базовая необходимость в наших бизнес-процессах», — говорит Леонид.

Кроме того, важной функцией стала возможность подключать сотрудников и коллег к программе удаленно. При расширении команды теперь не нужно обустраивать новые рабочие места и подключать программиста для выполнения настроек.

Команда CіTіБі не акцентирует внимание на трендах, потому что информационные технологии жестко стандартизированы и благодаря этому работают и развиваются эффективно. На самом деле в этой сфере давно не происходило глобальных изменений, все, что может показаться трендом или новизной, придумано давно, но только сейчас нашло применение, потому что затраты на реализацию этого ноу-хау стали целесообразными. Изменяется обертка, графический интерфейс или навязывается новая мода с целью продать больше и дороже.

«Суть вещей не меняется, поэтому мы всегда стараемся разобраться, что скрывается под оберткой. Не изменяем себе. Остаемся верны своему делу, и стараемся быть максимально полезными для наших клиентов, чтобы уберечь их от иррациональных расходов».